Rätt till avbeställning
Avbeställningar och returer
Din ångerfrist och rätt att avbeställa en order
Som konsument i detaljhandeln har du 14 kalenderdagar på dig från dagen efter att en vara fysiskt levererats att meddela oss att du vill returnera en vara. Du har sedan ytterligare 14 kalenderdagar på dig från den tidpunkten att faktiskt returnera varan eller tillhandahålla bevis på returen om den redan har slutförts. Du måste bära den direkta kostnaden för att returnera varorna. När varorna returneras kommer din betalning att återbetalas via den ursprungliga betalningsmetoden (t.ex. Paypal till Paypal eller Bank till Bank). Om beställningen redan har skickats, vänligen kontakta oss omedelbart (eftersom vi fortfarande kan stoppa leveransen) eller skicka tillbaka varan till vår adress i Storbritannien eller Europa för full återbetalning - men bifoga dina beställningsuppgifter så att vi kan behandla detta snabbt och effektivt. Ångerfristen löper ut efter 14 dagar från den dag då du fysiskt får de slutliga varorna i din besittning (eller förvärvas för din räkning av en tredje part som inte är transportören och som du har angett).
Kostnader för returnering: Du måste bära den direkta kostnaden för att returnera varorna. Du kan kontakta oss för att få hjälp och en uppskattad kostnad eller använda din egen leveransservice.
Paket som avbeställs under transport: Observera att du måste stå för kostnaderna för att returnera varorna om de redan har skickats från vårt lager. Du kan kontakta oss för att få hjälp och en uppskattad kostnad eller ta emot leveransen och använda din egen leveransservice för att returnera varorna.
Öppnade och/eller använda paket: Observera att vi kan komma att ta ut en avgift på upp till 20% av det ursprungliga ordervärdet för varor som har öppnats och/eller använts men som returneras kompletta och i "som nya"-skick.
Paket som returneras med felaktiga/brutna/avsaknade delar: Returnerade varor kan debiteras med upp till 100% av den ursprungliga inköpskostnaden om de returneras i ett osålt skick.
Defekta varor: Om en produkt visar sig ha varit defekt vid leverans, kommer Red Light Fix / Dermfix GmbH att stå för returkostnaderna.
Behandling av återbetalningar
Vi kommer alltid att återbetala köpare inom 14 kalenderdagar, men vanligtvis mycket snabbare, när vi har mottagit den returnerade artikeln eller bevis på retur. Vi återbetalar din ursprungliga kostnad för utgående porto men inte kostnaden för att returnera artiklar (såvida inte artikeln ursprungligen skickades felaktigt eller är felaktig). Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar tidigast. Ni ska skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till oss utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då ni meddelar oss att ni frånträder detta avtal. Tidsfristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan 14-dagarsfristen har löpt ut.
Avgifter för återställande av lager
Du är endast ansvarig för eventuell minskning av varornas värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Om du vill returnera en begagnad vara (efter 14-dagarsfristen ovan), vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@redlightfix.com för att diskutera om vi kan hjälpa till, och i detta fall kommer vi vanligtvis att behöva ta ut en återställningsavgift.
För att utöva din ångerrätt, vänligen kontakta:
Dermfix GmbH (handel som Red Light Fix)
Ried 46C
6363 Westendorf
Tyrolen (AT)
E-post: info@redlightfix.com
Vänligen ange tydligt ditt beslut att frånträda avtalet. Detta kan göras per post, fax eller e-post. Vi kommer då att bekräfta mottagandet av din annullering. För att uppfylla ångerfristen på 14 dagar räcker det att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen löper ut.
Exempel på text av information som vi behöver för att behandla en annullering:
Skicka till:
Dermfix GmbH (med handelsbeteckning Red Light Fix)
Ried 46C
6363 Westendorf
Tyrolen (AT)
E-post: info@redlightfix.com
Jag / Vi [*] meddelar härmed att jag / Vi [*] häver mitt / vårt [*] avtal om försäljning av följande varor:
Beställd den [*] / mottagen den [*]:
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas underskrift:
(krävs endast om denna blankett skickas på papper).
Datum: [*] Stryk det som inte stämmer:
[*] Stryk det som inte är tillämpligt.
Undantag
Rättigheterna ovan gäller inte för följande avtal:
- Avtal om leverans av varor som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som är tydligt personligt utformade.
- Avtal om leverans av förseglade varor som inte är lämpliga att returnera på grund av hälsoskydds- eller hygienskäl och som öppnades efter leverans.
- Avtal mellan näringsidkare som inte omfattas av konsumentlagstiftningen.